س. لقد قمت بالتسجيل في الموقع قبل قليل لكن لا يمكنني الدخول؟
ج. بعد ملئك لاستمارة التسجيل ستستقبل رسالة بها رابط تفعيل الحساب، الرجاء الضغط أو نسخ الرابط ولصقه في المتصفح لتفعيل حسابك. بعض مستخدمي خدمة Hotmail يمكن أن يجدوا الرابط في البريد المهمل لذا تأكد من تفقده.
س. نسيت أسم الدخول! ماذا أفعل؟
ج. لحسن حظك لقد قمنا بتفعيل الدخول عن طريق عنوان البريد الإلكتروني بدلاً من أسم الدخول. كما أن صفحة "نسيت كلمة السر" يمكن استخدامها عن طريق البريد الإلكتروني أيضاً.
س. هل يمكنني أن أستخدم بطاقة سوفتويكس لشراء الكتب من أو أي أشياء أخر من مواقع مثل amazon.com؟
ج. لا! حالياً تعمل البطاقات في موقعنا لشراء نطاقات الإنترنت وحجز مساحات الاستضافة فقط.
س. لدي نطاق محجوز في شركة أخرى هل أستطيع نقله لحسابي في سوفتويكس؟
ج. نعم! فقط قم بالدخول لحسابك وأضغط على " نقل أسم نطاق" وتابع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
س. إذا كنت أرغب في تسجيل أسم نطاق عن طريق سوفتويكس هل يتوجب علي أن أستضيف موقعي معكم؟
ج. لا! خلال عملية تسجيل النطاق سنعرض عليك باقات استضافة لتختار منها ما يناسبك لكن يمكن تخطي هذه الخطوة إذا كنت لا ترغب في خدمة الاستضافة وذلك عن طريق الضغط على الرابط " لا شكراً! أرغب في حجز النطاق من غير استضافة..".
س. ما هو سعر أسم النطاق وكم مرة يجب أن أدفع مقابل حجزه؟
ج. يمكنك أن تجد آخر أسعار النطاقات في صفحة "أسعار النطاقات". جميع النطاقات يجب أن يتم تجديدها سنوياً لكن يمكنك حجز النطاق لأكثر من عام.
س. كيف يمكنني دفع رسوم التجديد؟
ج. نظامنا سيقوم بسحب رسوم التجديد من الرصيد المتوفر بحسابك قبل 15 يوماً من انتهاء أسم النطاق ما لم تقم بإلغاء التجديد الدوري.
س. كم المدة التي يأخذها أسم النطاق الذي حجزته ليصبح نشطاً؟
ج. يتم تسجيل النطاق بمجرد ضغطك على زر التأكيد! لكن يمكن أن يأخذ 24 إلى 72 ساعة قبل أن يصبح نشطاً وظاهراً لكل خوادم DNS على الإنترنت. لكن خلال سنوات عمل سوفتويكس لاحظ عملائنا أن أسم النطاق يمكن أن يصبح نشطاً خلا 30 دقيقة فقط.
س. هل لي حرية نقل أسم نطاقي في أي وقت؟
ج. بالتأكيد! ونحن نوفر لوحة تحكم يمكنك عن طريقها تعديل ما تشاء من إعدادات والحصول على رمز النقل Auth Code.
س. هل يمكنني استضافة موقعي معكم مع العلم أن النطاق هو .SD؟
ج. نعم بالتأكيد! أسم النيمسيرفرز هي (ns1.softwex.com, ns2.softwex.com) الرجاء إرسالها لجمعية الإنترنت السودانية ليتمكنوا من ضبطها لك. بعد ذلك يمكنك الدخول لحسابك والضغط على " استضافة جديدة ".
س. هل يمكنني استضافة موقعي معكم مع العلم أن النطاق محجوز مع شركة أخرى؟
ج. بالتأكيد! لقد قمنا بتدشين هذه الخدمة في السابع من يوليو 2013 فقط أدخل لحسابك وأضغط على " استضافة جديدة ".
س. كم مرة يتوجب علي الدفع لخدمة الاستضافة؟
ج. خدمة الاستضافة شهرية أو سنوية. نظامنا تلقائيا سيحاول سحب رسوم التجديد من حسابك على حسب المدة المختارة ما لم تقم بإلغاء الباقة.
س. ماذا لو لم يكن لدي رصيد في حسابي؟
ج. نظامنا سيرسل لك تنبيهاً بفشل محاولة خصم الرسوم ومنحك مهلة 7 أيام لتغذية حسابك قبل أن يقوم تلقائياً بتجميد الاشتراك في الباقة. إذا لم تتمكن خلال شهر واحد من دفع رسوم التجديد سيقوم النظام بحذف الباقة نهائياً.
س. هل الإستضافة تدعم بي أتش بي 7 (PHP7)؟
ج. نعم! يمكنك الإختيار من لوحة التحكم الإصدارة التي تناسبك.
س. ما هي خيارات الدفع المتوفر؟
ج. يمكن شحن حسابك عن طريق البطاقات البنكية للبنوك السودانية وعن طريق بطاقات الكاش كارد. كما يمكنك الدفع عن طريق بطاقات سوفتويكس المتوفرة لدى الوكلاء المعتمدين، كما يمكنك الدفع عن طريق بطاقات ون كارد والبتكوين.
س. كيف تتم عملية الدفع؟
ج. بداية يتوجب عليك شحن حسابك لدينا. بعد ذلك يمكنك شراء الخدمات المتاحة عن طريق الرصيد المشحون وفي حالة التجديدات سيقوم نظامنا بخصم الرسوم الواجبة من حسابك.
إذا كان لديك المزيد من الأسئلة التي لم تجدها هنا الرجاء التواصل معنا.